regulamin

INFORMACJE OGÓLNE

1.   Regulamin określa warunki zakupu w sklepie internetowym planplaneta.com zwanym dalej "Sklepem”

2.   Sklep www.planplaneta.com prowadzony jest przez firmę: Plan Planeta. Rafał Hechmann
      Ul. Grabowa 22, 40 – 172 Katowice o  numerach NIP: 95 42 14 63 77 i REGON: 243571042.
      Firma posiada konto bankowe o numerze: 22191010482517355443130001 (Deutsche Bank)

3.   Kupującym może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zwana dalej „Klientem”

4.   Sklep dostępny pod adresem www.planplaneta.com prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

5.   Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
      Zastrzegamy sobie jednak prawo do przerw technicznych związanych z serwisem i utrzymaniem strony internetowej Sklepu.

6.   Wszystkie ceny podawane przez Sklep wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
      Ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.


PŁATNOŚCI

7.  Za zakupy w Sklepie można płacić na kilka sposobów. Wszystkie dostępne opcje płatności są bezpieczne i sprawdzone.           

      Przyjmujemy płatności:

     - Przelewem tradycyjnym na konto sklepu
     - Przelewem online – szybka forma płatności elektronicznej obsługiwana przez PayU S.A.
     - Kartą płatniczą (Visa, Mastercard) - każda transakcja płatności kartą jest w sposób bezpieczny autoryzowana przez PayU S.A.
     - Gotówka za pobraniem (opcja dostępna jedynie na terenie Polski)


REALIZACJA ZAMÓWIENIA

8.    Zawarcie umowy następuje z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta poprzez wypełnienie znajdującego się na stronie formularza.

9.    Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się:

    a.    w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po złożeniu zamówienia,
    b.    w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu przedpłaty na konto Sklepu,
    c.    w przypadku zamówień płatnych poprzez PayU - w chwili poprawnej autoryzacji płatności.

10.    Na płatność za zamówienie Sklep oczekuje do 5 dni, po upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane.

11.    Zakupiony przez Klienta towar wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Zazwyczaj trwa to jednak o wiele krócej.
         W przypadku fotografii okres realizacji może zostać wydłużony do 7 dni roboczych.

12.    Zakupiony towar jest wysyłany za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika na podany w formularzu zamówienia adres.
         Dostępne formy przesyłki oraz ich koszty określone są w zakładce "Dostawa / Wysyłka".

13.    Jeżeli stanie się tak, że z jakiś przyczyn Sklep nie będzie mógł zrealizować zamówienia (oczywiście nasza praca polega głównie na       zapobieganiu takim sytuacjom) Klient zostanie o tym powiadomimy natychmiast, a wpłacone pieniądze niezwłocznie zostaną mu zwrócone.

ZWROTY / REKLAMACJE/ WYMIANA

14.  Każdy Klient może zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie  towaru w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, o ile towar ten nie jest uszkodzony i nie był używany. W takim przypadku klient zobowiązany jest do zawiadomienie sklepu drogą elektroniczną o chęci zwrotu towaru na adres: plan@planplanta.com Aby usprawnić ten proces można skorzystać z zamieszczonego na stronie formularza: FORMULARZ ZWROTU

Nie musicie nas informować o przyczynie tej rezygnacji. Pamiętajcie jedynie o poinformowaniu o numerze rachunku bankowego lub adresie pocztowym, na jaki mamy przesłać pieniądze. Następnie Klient musi odesłać nam przedmiot w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres do wysyłki zwrotu:

Plan Planeta.
Ul. Grabowa 22
40 – 172 Katowice
Z dopiskiem: „zwrot”

Kwota zwrotu będzie równa cenie towaru jaką Klient zapłacił oraz cenie najtańszej przesyłki pobieranej przez sklep za wysyłkę zwracanego towaru - pieniądze te wyślemy w terminie 5 dni roboczych od otrzymania przez nas zwracanych towarów.

Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi klient. Przesyłki odesłane do Sklepu za pobraniem lub do paczkomatów nie będą odbierane.

Zwrot jest możliwy wyłącznie, jeśli towar jest kompletny, nie został uszkodzony lub zniszczony i nie nosi śladów użytkowania, plam itd.

15.   Zgodnie z prawem Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową. Sklep jest odpowiedzialny względem Klienta jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

W przypadku gdy zakupiony towar posiada wadę lub nie jest zgodny ze złożonym przez Klienta zamówieniem Klientowi przysługuje prawo do reklamacji zakupionego towaru.

W powyższej sytuacji Klient może złożyć oświaczenie o obniżeniu ceny, wymianie lub naprawie towaru bądź odstąpieniu od umowy. W przypadku reklamacji bardzo prosimy o kontakt i zgłaszanie reklamacji drogą mailową na adres internetowy: plan@planplaneta.pl podając numer zamówienia, zastrzeżenia do zamówienia oraz numer telefonu do siebie.

Aby ten proces usprawnić można skorzystać z załączonego formularza: FORMULARZ REKLMACJI.

Towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji prosimy odesłać na adres:

Plan Planeta
Ul. Grabowa22
40-172 Katowice

Z dopiskiem „reklamacja”

Przesyłka reklamacyjna następuje na koszt Klienta. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep zwróci Klientowi koszt odesłania towaru do Sklepu w kwocie odpowiadającej najtaniższej cenie przesyłki pobieranej przez sklep za wysyłkę zwracanego towaru.

Sklep ustosunkuje się do reklamacji w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki od klienta.

W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.

Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

16. Klient ma prawo do wymiany towaru na inny. Odesłanie towaru odbywa się na koszt klienta, Sklep wysyła produkt na wymianę na swój koszt. Produkt odesłany na wymianę musi być zwrócony w stanie niezmienionym – nienoszącym śladów użytkowania  i w opakowaniu firmowym. Szczegóły wymiany powinny być uzgodnione w korespondencji mailowej z obsługą sklepu: plan@planplaneta.com

POZOSTAŁE

17.    Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów.

18.    Podanie przez Kupującego danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie realizacji złożonego zamówienia.

Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204). Klient podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celu realizacji złożonego zamówienia.
Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.

Więcej o polityce prywatności można przeczytać w zakładce „Polityka Prywatności”

19. W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych zakupami lub regulaminem prosimy o kontakt: plan@planplaneta.com

20. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w katalogu produktów, wprowadzania nowych produktów do Sklepu Internetowego i usuwania niedostępnych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu oraz wprowadzania w nich modyfikacji.

21.    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne rozpatruje sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

Życzymy miłych zakupów.

Dziękujemy, że jesteś z nami!